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Chez IRunMan, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit ou demander un échange.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non abîmés et propres.
Si un article a été essayé pendant un effort (course, sport, etc.), il doit impérativement être lavé avant retour.
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine si possible.
1. Contactez notre service client par e-mail à [ton e-mail] pour obtenir les instructions de retour.
2. Préparez soigneusement votre colis et renvoyez-le selon les indications fournies.
3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa prise en compte par e-mail.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par IRunMan. Vous n’aurez donc rien à payer pour renvoyer un article.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).
Le remboursement est traité dans un délai moyen de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement validé.
Si vous souhaitez échanger un produit (taille, modèle, etc.), vous pouvez en faire la demande dans le même délai de 30 jours. L’expédition du nouvel article est gratuite.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires.
Pour des raisons d’hygiène, certains retours peuvent être refusés si le produit n’a pas été lavé après usage ou s’il est retourné dans un état ne permettant pas une remise en vente.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées directement sur notre site web.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
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